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Chi siamo

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Metodi di pagamento

FitoSpazio mette a disposizione per i suoi clienti le seguenti modalità di pagamento:

Bonifico Bancario

Scegliendo questa modalità di pagamento, una volta effettuato l’ordine è necessario attenersi a quanto segue nell'effettuare il bonifico:

  • la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante;
  • il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:
    • Beneficiario: Filadelfo Trombetta
    • Banca: ALLIANZ BANK FINANCIAL ADVISORS
    • Codice IBAN: IT 07 B 03589 01600 010570278190

La prassi bancaria prevede che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla sua esecuzione, di conseguenza a questi giorni andranno aggiunti i giorni intercorrenti tra la data di effettuazione dell'ordine e la data in cui il Cliente predisporrà il bonifico bancario.
Decorsi 10 giorni dalla data di accettazione dell'ordine senza che il beneficiario abbia ricevuto l'accredito del bonifico bancario, FitoSpazio provvederà ad annullare l'ordine.

Pay pal

Comunicazione di avvenuto pagamento

ATTENZIONE: Se effettui il pagamento tramite bonifico bancario, puoi velocizzare l'evasione dell'ordine inviandoci una copia della ricevuta di pagamento via email all'indirizzo di posta elettronica pagamenti@fitospazio.com.
L'ordine verrà evaso dopo che riceveremo conferma dell'avvenuto pagamento.

Metodi e costi di spedizione

Descrizione generale del servizio di consegna

FitoSpazio accetta solo gli ordini che prevedono la consegna sul territorio italiano. Per tutti i prodotti consegnati viene emessa la fattura con i dati forniti dal Cliente. FitoSpazio prepara la merce contenuta nell’ordine e l’affida al corriere con i dovuti imballi.
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi.
I tempi di affidamento al corriere dei prodotti sono pubblicati nella sezione Tempi di Affidamento al Corriere e variano in funzione della modalità di pagamento scelta. I tempi di consegna del corriere al domicilio del Cliente sono dettagliati all’interno della sezione Tempi e Tipologia di Consegna e sono da considerarsi comunque indicativi poiché possono subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell'Autorità. I costi di consegna sono a carico del Cliente ed anch’essi sono dettagliati in ogni singola "tipologia di consegna" scelta.
Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.

Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto.

Per fasce di peso superiori e/o altre informazioni contattate il nostro staff all'indirizzo info@fitospazio.com

Spese di spedizione per fasce di peso

Da 0 a 3 Kg

9,90 €

Da 3 a 10 Kg

13,90 €

Da 10 a 20 Kg

15,90 €

Da 20 a 30 Kg

17,90 €

Porto franco

Sul sito fitospazio.com, inoltre, l'utente potrà usufruire della spedizione gratuita per spese superiori ad un valore che verrà periodicamente aggiornato dall'amministratore del sistema e che sarà sempre ben indicato sull'apposito spazio in testata del sito

Tempi di lavorazione

Tempi di Affidamento al Corriere

I tempi di Affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta e della disponibilità del prodotto.

Bonifico Bancario

I prodotti relativi ad ordini il cui pagamento è stato effettuato attraverso bonifico bancario verranno affidati entro 3/5 giorni lavorativi al Corriere. Per velocizzare l'operazione di affidamento si raccomanda di inoltrare la ricevuta di avvenuto pagamento secondo le indicazioni fornite nelle Modalità di Pagamento.

Tempi di Trasporto

Tempi e Tipologia di Consegna

Le consegne vengono effettuate nei Giorni Lavorativi secondo quanto indicato dal corriere scelto al momento della selezione del tipo di spedizione (Poste Italiane - Pacco Celere 3).

La modalità di consegna avverrà attraverso Poste Italiane all'indirizzo di destinazione specificato dal Cliente nel modulo d'ordine. A partire dalla accettazione dell'ordine, o alla verifica dell'avvenuto bonifico bancario, i tempi di consegna sono stimati in 3 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) secondo condizioni e termini dettati da Poste Italiane.
Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì. L'esercente si impegna a spedire i beni entro il secondo giorno utile dal momento della ricezione dell'ordine salvo eventuali ritardi dovuti a problemi tecnici o cause di forza maggiore, e comunque entro i termini previsti dalla legge. Le spese di spedizione, sono a carico del Cliente (escluso eventuali promozioni).

Diritti e Garanzie

Garanzia

FitoSpazio di Filadelfo Trombetta garantisce di fornire al Cliente prodotti conformi a quanto stipulato nel contratto di vendita seppur con i limiti e le forme previste dai Termini di Servizio, ai sensi e per gli effetti dell'articolo 129 del Codice del consumo.

Il consumatore difronte ad un difetto di conformità accertato ha il dirittto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, con tutte le sue parti, eventuali accessori, documentazione ecc.

La sostituzione deve avvenire entro un tempo congruo.

Nel caso in cui FitoSpazio di Filadelfo Trombetta non fosse in grado di sostituire il prodotto in garanzia, il cliente ha diritto alla restituzione dell'importo pagato per l'acquisto del prodotto difforme oppure accettare la sostiuzine da parte di FitoSpazio di Filadelfo Trombetta con un prodotto similare, con lo stesso valore e/o qualità. Nell'impossibilità della eventuale sostituzione il cliente può chiedere una riduzione adeguata del prezzo o la risoluzione del contratto. Per il calcolo dell'importo della riduzione si tiene conto dell'uso del bene.

Nel caso di un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile, o è eccessivamente oneroso, riparare e/o sostituire il prodotto non si ha diritto alla risoluzione del contratto.

Il difetto di conformità del prodotto deve essere denunciato entro il termine di 2 mesi dalla data della scoperta del difetto stesso. La denuncia non e' necessaria se FitoSpazio di Filadelfo Trombetta ha riconosciuto l'esistenza del difetto stesso.
Per ulteriori approfondimenti si rimanda al Codice del consumo art. 128-129-130

Diritto di recesso

Ai sensi degli art. 64 del Codice del Consumo Il consumatore ha il diritto di restituire i prodotti che ha acquistato, richiedere la sostituzione della merce oppure il rimborso integrale, ad esclusione delle spese di trasporto (sia della restituzione che dell'invio della merce). Tale decisione deve essere comunicata a mezzo raccomandata entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. La comunicazione può essere inviata anche a mezzo telegramma e/o fax, purchè sia confermata, entro le 48 ore seguenti, da raccomandata con ricevuta di ritorno. Non appena avremo ricevuto la raccomandata il cliente verrà contattato dal nostro servizio clienti e riceverà un numero di autorizzazione per la restituzione della merce. Questo numero andrà poi apposto nel documento che accompagna la merce che dovrà essere rispedita nella confezione originale e perfettamente integra, al seguente indirizzo: FitoSpazio di Filadelfo Trombetta - Via S. Onofrio, 66 - 95025 Aci Sant'Antonio (CT). Non saranno in alcun modo accettati resi privi del numero di autorizzazione per motivi di organizzazione interna. Il rimborso della merce acquistata avverra', come prevede la legge, nel minor tempo possibile, ma entro 30 giorni di termine massimo dal ricevimento della merce resa. La sostituzione dei prodotti difettosi e/o inviati per errore avverrà entro 15 giorni dalla data di consegna.

Reclami

I reclami potranno essere inoltrati entro 6 giorni dal mancato ricevimento rispetto al giorno previsto per la consegna oppure, qualora il prodotto sia stato consegnato, dal giorno della consegna.
I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati.
Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato a FitoSpazio con una delle seguenti modalità:

  • Scrivendo una email all'indirizzo amministrazione@fitospazio.com
  • Chiamando il numero +39 393.02.11.599

Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere e altresì denunciati a FitoSpazio entro 8 giorni attraverso i mezzi di comunicazione sopra elencati.
Eventuali danni non apparenti e riscontrati successivamente alla consegna dei Prodotti dovranno essere denunciati a FitoSpazio entro 8 giorni dalla loro scoperta.

Ritardi di consegna

Nel caso in cui le consegne non vengano effettuate nei tempi e nei modi stabiliti, FitoSpazio, effettuati i dovuti riscontri, rimborserà interamente il corrispondente supplemento di consegna attraverso bonifico bancario.

 

Informativa sulla privacy

Premessa

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito internet www.fitospazio.com in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Si tratta di un'informativa per il trattamento dei dati personali che è resa anche ai sensi dell'art. 13 Decreto legislativo 196/03 (di seguito Codice privacy) per gli utenti dei servizi del nostro sito, che vengono erogati via internet.
L'informativa non è valida per altri siti web eventualmente consultabili attraverso i nostri link.

 

Il Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali, relativi a persone identificate o identificabili trattati a seguito della consultazione del nostro sito, è Puccio Trombetta presso la sede di via S. Onofrio, 66 - 95025 Aci Sant'Antonio (CT).

Luogo e finalità di trattamento dei dati

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito sono curati da dipendenti/collaboratori di FitoSpazio. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso a terzi. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di servizi sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono comunicati a soggetti terzi salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessario per l'adempimento delle richieste.

Tipi di dati trattati

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore ..) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

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L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

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Modalità di trattamento dei dati

I dati personali sono trattati con strumenti informatici automatizzati, per il tempo necessario a conseguire lo scopo per il quale sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Diritti degli interessati

I soggetti cui si riferiscono i dati hanno i diritti previsti dall'art. 7 del Codice privacy che prevede, tra gli altri il diritto di conoscere la presenza dei suoi dati e di ottenere la cancellazione, la rettifica, l'aggiornamento dei dati stessi rivolgendosi al Titolare del trattamento in persona di Puccio Trombetta all'indirizzo sopra indicato.

Diritto di accesso ai dati personali (art.7 D.L. 30/06/2003, n.196)

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2. L'interessato ha diritto di ottenere indicazioni:

  • sull'origine dei propri dati personali;
  • sulle finalità e modalità del trattamento;
  • sulla logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
  • sugli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
  • sui soggetti o sulle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L'interessato ha diritto di ottenere:

  • l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
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  • l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

  • per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta;
  • al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

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