Policy

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Tempi di Affidamento al Corriere

I tempi di Affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta e della disponibilità del prodotto.

Bonifico Bancario

I prodotti relativi ad ordini il cui pagamento è stato effettuato attraverso bonifico bancario verranno affidati entro 3/5 giorni lavorativi al Corriere. Per velocizzare l'operazione di affidamento si raccomanda di inoltrare la ricevuta di avvenuto pagamento secondo le indicazioni fornite nelle Modalità di Pagamento.

Tempi e Tipologia di Consegna

Le consegne vengono effettuate nei Giorni Lavorativi secondo quanto indicato dal corriere scelto al momento della selezione del tipo di spedizione (Poste Italiane - Pacco Celere 3).

Garanzia

FitoSpazio di Filadelfo Trombetta garantisce di fornire al Cliente prodotti conformi a quanto stipulato nel contratto di vendita seppur con i limiti e le forme previste dai Termini di Servizio, ai sensi e per gli effetti dell'articolo 129 del Codice del consumo.

Il consumatore difronte ad un difetto di conformità accertato ha il dirittto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, con tutte le sue parti, eventuali accessori, documentazione ecc.

La sostituzione deve avvenire entro un tempo congruo.

Nel caso in cui FitoSpazio di Filadelfo Trombetta non fosse in grado di sostituire il prodotto in garanzia, il cliente ha diritto alla restituzione dell'importo pagato per l'acquisto del prodotto difforme oppure accettare la sostiuzine da parte di FitoSpazio di Filadelfo Trombetta con un prodotto similare, con lo stesso valore e/o qualità. Nell'impossibilità della eventuale sostituzione il cliente può chiedere una riduzione adeguata del prezzo o la risoluzione del contratto. Per il calcolo dell'importo della riduzione si tiene conto dell'uso del bene.

Nel caso di un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile, o è eccessivamente oneroso, riparare e/o sostituire il prodotto non si ha diritto alla risoluzione del contratto.

Il difetto di conformità del prodotto deve essere denunciato entro il termine di 2 mesi dalla data della scoperta del difetto stesso. La denuncia non e' necessaria se FitoSpazio di Filadelfo Trombetta ha riconosciuto l'esistenza del difetto stesso.
Per ulteriori approfondimenti si rimanda al Codice del consumo art. 128-129-130

Diritto di recesso

Ai sensi degli art. 64 del Codice del Consumo Il consumatore ha il diritto di restituire i prodotti che ha acquistato, richiedere la sostituzione della merce oppure il rimborso integrale, ad esclusione delle spese di trasporto (sia della restituzione che dell'invio della merce). Tale decisione deve essere comunicata a mezzo raccomandata entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. La comunicazione può essere inviata anche a mezzo telegramma e/o fax, purchè sia confermata, entro le 48 ore seguenti, da raccomandata con ricevuta di ritorno. Non appena avremo ricevuto la raccomandata il cliente verrà contattato dal nostro servizio clienti e riceverà un numero di autorizzazione per la restituzione della merce. Questo numero andrà poi apposto nel documento che accompagna la merce che dovrà essere rispedita nella confezione originale e perfettamente integra, al seguente indirizzo: FitoSpazio di Filadelfo Trombetta - Via S. Onofrio, 66 - 95025 Aci Sant'Antonio (CT). Non saranno in alcun modo accettati resi privi del numero di autorizzazione per motivi di organizzazione interna. Il rimborso della merce acquistata avverra', come prevede la legge, nel minor tempo possibile, ma entro 30 giorni di termine massimo dal ricevimento della merce resa. La sostituzione dei prodotti difettosi e/o inviati per errore avverrà entro 15 giorni dalla data di consegna.

Reclami

I reclami potranno essere inoltrati entro 6 giorni dal mancato ricevimento rispetto al giorno previsto per la consegna oppure, qualora il prodotto sia stato consegnato, dal giorno della consegna.
I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati.
Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato a FitoSpazio con una delle seguenti modalità:

• Scrivendo una email all'indirizzo amministrazione@fitospazio.com
• Chiamando il numero +39 393.02.11.599

Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere e altresì denunciati a FitoSpazio entro 8 giorni attraverso i mezzi di comunicazione sopra elencati.
Eventuali danni non apparenti e riscontrati successivamente alla consegna dei Prodotti dovranno essere denunciati a FitoSpazio entro 8 giorni dalla loro scoperta.

Ritardi di consegna

Nel caso in cui le consegne non vengano effettuate nei tempi e nei modi stabiliti, FitoSpazio, effettuati i dovuti riscontri, rimborserà interamente il corrispondente supplemento di consegna attraverso bonifico bancario.

Premessa

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito internet www.fitospazio.com in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Si tratta di un'informativa per il trattamento dei dati personali che è resa anche ai sensi dell'art. 13 Decreto legislativo 196/03 (di seguito Codice privacy) per gli utenti dei servizi del nostro sito, che vengono erogati via internet.
L'informativa non è valida per altri siti web eventualmente consultabili attraverso i nostri link.

Il Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali, relativi a persone identificate o identificabili trattati a seguito della consultazione del nostro sito, è Puccio Trombetta presso la sede di via S. Onofrio, 66 - 95025 Aci Sant'Antonio (CT).

Luogo e finalità di trattamento dei dati

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito sono curati da dipendenti/collaboratori di FitoSpazio. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso a terzi. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di servizi sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono comunicati a soggetti terzi salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessario per l'adempimento delle richieste.

Tipi di dati trattati

Dati di navigazione

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Diritti degli interessati

I soggetti cui si riferiscono i dati hanno i diritti previsti dall'art. 7 del Codice privacy che prevede, tra gli altri il diritto di conoscere la presenza dei suoi dati e di ottenere la cancellazione, la rettifica, l'aggiornamento dei dati stessi rivolgendosi al Titolare del trattamento in persona di Puccio Trombetta all'indirizzo sopra indicato.

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4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

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